Правила бронирования

Правила проживания в коттедже, номере, доме или помещении и пользования услугами

(Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

1. ФОРМА, УСЛОВИЯ, ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ И АННУЛИРОВАНИЯ БРОНИРОВАНИЯ

1.1. Предельный срок проживания в коттедже, доме или помещении граждан РФ - не устанавливается, для иностранных граждан - согласно законодательству РФ о пребывании иностранных граждан на территории РФ.
1.2. Режим работы (заселения/выезда), коттеджей, домой или помещений – круглосуточный.
1.3. Размещение Заказчика в коттедже, доме или помещении производится с 16:00 по местному времени.
1.4. Временем (расчетным часом), установленным для выезда Заказчика, является 14:00 часов по местному времени.
1.5. Плата за проживание в коттедже, доме или помещении взимается в соответствии с установленной системой расчетного часа – 14.00 часов текущих суток по местному времени.
1.6. При проживании не более суток (24 часа) плата взимается в полном размере независимо от расчетного часа.
1.7. В случае задержки выезда Заказчика из коттеджа, дома или помещения после расчетного часа, производится оплата 1000 руб./час
1.8. В случае задержки Заказчика более чем на 6 (шесть) часов, оплата производится по тарифному плану за сутки.
1.9. Исполнитель осуществляет бронирование путем принятия от Заказчика сведений для осуществления бронирования полученных в форме онлайн бронирования или по телефону: +7 911 080 10 80.
1.10. Бронирование коттеджа, дома или помещения через сайт осуществляется путем заполнения формы, установленной на Сайте.
1.11. Бронирование считается действительным с момента получения Заказчиком подтверждения бронирования от Исполнителя.
1.12. Подтверждение бронирования осуществляется Исполнителем в форме счета-подтверждения, содержащего следующие сведения:
- о наименовании (фирменном наименовании) Исполнителя, Заказчике;
- о категории (виде) заказанного номера и о его цене;
- об условиях бронирования;
- о сроках проживания в коттедже, доме или помещении;
- о сроке оплаты счета.
1.13. Исполнитель вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные коттеджи, дома или помещения.
1.14. Платеж при бронировании коттеджа, дома или помещения вносится Заказчиком в сроки, указанные в выставленном Исполнителем счете-подтверждении или в соответствии с условиями действующих специальных предложений, информация о которых размещается на сайте Исполнителя в сети Интернет.
1.15. Заказчик не вправе требовать изменения согласованной в момент подтверждения бронирования цены коттеджа, дома или помещения на цену, действующую в иной момент, в том числе в момент размещения в коттедже, доме или помещении.
1.16. Заказчик вправе аннулировать заявку (отказаться от бронирования) без применения к нему санкций за 14 (четырнадцать) суток, предшествующих дате заезда.
1.17. При нарушении срока аннуляции бронирования (менее 14 суток до заезда) Заказчику предлагается осуществить перенос даты бронирования по следующим условиям:
- в случае если Заказчик производит аннуляцию бронирования в период от 14 до 4 суток до планируемой даты заезда, Заказчику предлагается перенести дату заезда с сохранением всей суммы оплаты на депозите;
- в случае если Заказчик производит аннуляцию бронирования в период от 3 до 1 суток до планируемой даты заезда, Заказчику предлагается перенести дату заезда с удержанием на счет Исполнителя 20% от общей стоимости бронирования. Оставшаяся часть суммы бронирования (80% от общей стоимости или фактически оставшаяся после удержания часть средств) остается на депозите;
- в случае если Заказчик производит аннуляцию бронирования в день заезда, ему предлагается перенести дату заезда с удержанием на счет Исполнителя 30% от общей стоимости бронирования. Оставшаяся часть суммы бронирования (70% от общей стоимости бронирования, если бронирование было оплачено полностью, или та части оплаты, которая осталась после вычета удержания, если бронирование было предоплачено не в полном объеме) остается на депозите.
1.18. Отказ от бронирования осуществляется путём принятия от Заказчика сведений для отказа от бронирования по телефону +7 911 080 10 80.
1.19. В случае опоздания Заказчика более чем на сутки, в случае не уведомления Исполнителя о причинах опоздания, в случае отсутствия уважительной причины, возврат денежных средств за неиспользованные дни не производится, перерасчет не предусмотрен.
1.20. Исполнитель временно приостанавливает оказание Заказчику услуг по Договору по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим оказанию услуг, на время устранения таких причин. Одновременно предложив Заказчику альтернативный вариант размещения, без изменения стоимости Заказа.

2. ФОРМА, ПОРЯДОК И СПОСОБЫ ОПЛАТЫ УСЛУГ

2.1. Оплата услуг, предоставляемых Исполнителем, осуществляется в соответствии с прейскурантами, утвержденными Исполнителем.
2.2. При этом под прейскурантами понимаются внутренние локальные нормативные акты Исполнителя, в которых устанавливаются категории коттеджей, домой или помещений и их параметры; цены коттеджей, домой или помещений и перечень услуг, входящих в цену коттеджей, домов или помещений; стоимость предоставления дополнительного места в коттеджей, домов, номеров или помещений (дополнительной кровати);  перечень и стоимость дополнительных услуг аренды услуг, в том числе стоимость завтрака, если он не включен в цену коттеджей, домой или помещений. Прейскуранты размещены в помещении коттеджей, домов или помещений, предназначенном для оформления временного проживания Заказчика (в информационной папке в Службе приема и размещения коттеджей).
2.3. Цены, установленные соответствующим Прейскурантом, дифференцированы в зависимости от категории коттеджей, домов или помещений, количества проживающих в коттеджах, домах или помещениях и иных факторов, и действуют в течение ограниченного времени. Цена коттеджей, домов или помещений для каждого Заказчика устанавливается на момент подтверждения бронирования Исполнителем согласно действующему на такой момент прейскуранту.
2.4. Оплата предоставления услуг осуществляется в рублях РФ.
2.5. К оплате услуг принимаются наличные денежные средства, а также кредитные карты следующих платежных систем: Visa Card, Master Card, карта МИР.
2.6. При осуществлении расчетов с Заказчиком Исполнитель выдает Заказчику кассовый чек и информационный счет.
2.7. В коттедже, доме или помещении установлена посуточная и почасовая оплата проживания.
2.8. В случае выезда Заказчика ранее оплаченного срока проживания, сумма, превышающая стоимость фактического проживания и оказанных дополнительных платных услуг, Заказчику не возвращается.
2.9. Заказчик обязан оплатить услуги в полном объеме.

3. ПРАВИЛА ПРИЕМА И РАЗМЕЩЕНИЯ

3.1. Заезд и размещение Заказчика и Гостей в Доме осуществляется на основании предъявления документа удостоверяющего личность (паспорт) Заказчика, предъявление документов обязательно, в противном случае мы не сможем принять Вас как Заказчика.
3.2. Доступный в Доме инвентарь (полотенца, стаканы, графины, пульты и т.д.) не предусмотрены для выноса.
3.3. При заселении Заказчик обязан осмотреть Дом и заявить Администратору обо всех обнаруженных поломках и недостатках в течении 15 минут с момента заселения. По прошествии 15 минут коттедж, дом или помещение считается принятым для проживания.